Da immer wieder Probleme bezüglich der Warmwasserversorgung in unterschiedlichen Häusern,
Versorgungssträngen auftreten und damit auch stets andersgeartete Mitteilungen aus den Kreisen der
Bewohnerschaft einhergehen, haben wir dem zuständigen Unternehmen Gangluff Wärme- und
Versorgungstechnik GmbH vorgeschlagen, dass alle Meldungen direkt an die Firmenzentrale von Gangluff
erfolgen. Gleiches gilt für mögliche Heizungsausfälle in einzelnen Wohnungen. Auch hier wollen Sie bitte
künftig die Fa. Gangluff anschreiben.

Nach Absprache mit dem Geschäftsführer Kai-Uwe Gangluff möchten wir Sie bitten, ab sofort bei
auftretenden Problemen bei der Energieversorgung,

• die Gangluff Wärme- und Versorgungstechnik GmbH anzuschreiben
• und die Verwaltung über die INFO-Adresse ins CC zu setzen.

Wichtig sind dabei die nachstehenden Angaben (1-5) zur Meldung an die Fa. Gangluff, welche in
diesem Zusammenhang zwingend zu beachten sind, um einen reibungslosen Ablauf ohne weitere
Nachfragen und Recherchen zu ermöglichen.

1.: Betreffzeile:
Die Betreffzeile muss wie folgt, in der nachstehenden Reihenfolge, besetzt werden:
125 : Drosselweg 3, MZ | WW-Versorgung, Name Bewohner, Whg. XX, Haus/Hausnummer
Bitte ersetzen Sie demnach bei einer Mail >Name Bewohner< gegen Ihren bzw. des Mieters; die XXX gegen die
entsprechende Wohnungsnummer und setzen bei Haus/Hausnummer ihre entsprechende Adresse ein.

2.: E-Mailadresse
Bitte schreiben Sie diese Mail-Adresse an: info@gangluff-haustechnik.de
Bitte setzen Sie von der IBS GmbH ausschließlich diese Adresse ins CC: info@ibs-bingen.de
Bitte keine andere!

3.: Angaben
Schildern Sie möglichst genau die Problematik bzw. Symptome – hier:

1. Wie stellt sich das Problem dar?
2. Wie häufig kommt es vor?
3. In welchem Zeitraum tritt es auf?
4. etc.

Je genauer die Angaben, um so zielgerichteter kann die Fa. Gangluff agieren.

4.: Erreichbarkeit
Bitte geben Sie

1. mindestens eine Rufnummer an, unter welche die Fa. Gangluff Sie erreichen kann.
2. ggf. einen Zeitraum, in welchem Sie nicht oder besser zu erreichen sind.

5.: Vermietungsfall
Bei Problemen in der vermieteten Wohnung ist die Mieterschaft dann aufgefordert nach dem
beschriebenen Procedere (1-4) zu verfahren. Im Zuge einer Meldung an die Fa. Gangluff ist seitens der
Mieterschaft dann neben der IBS-INFO-Adresse auch der Vermieter mit im CC einer E-Mail aufzunehmen.
Leiten Sie Ihrer Mieterschaft in diesem Fall gerne den Link zu dieser Unterseite gerne weiter.

E-Mails werden nur während der Öffnungszeiten gelesen und bearbeitet.
Die Öffnungszeiten sind: Montag bis Donnerstag: 07.30 Uhr bis 12.00 Uhr und 14.00 Uhr bis 16.30 Uhr.
Freitag: 07.30 Uhr bis 13.00 Uhr

Sollte das Problem akut sein und außerhalb der Öffnungszeiten vorliegen, rufen Sie bitte die Firma unter der nachstehenden Nummer an:
0172 5688 207

Vielen Dank!